Föreningen skall arbeta för ett system i ständig utveckling bestående av värderingar, verktyg och arbetssätt för ökad tillfredsställelse av medlemmar och kunder. Det bygger på ett ständigt förbättringsarbete i organisationens alla processer i vilket samtliga medarbetare tillåts engagera sig.

Denna process består av:

Ledningens engagemang

Att sätta kunderna i centrum

Att arbeta med processer

Att basera beslut på fakta

Att ständigt arbeta med förbättringar

Att låta alla vara delaktiga

Att skapa en helhetsbild