Utvärdering av prototyp
(Klarspråk på nätet)
av Michael Pargman
Om utvärderingen
Heuristisk utvärdering av kursen som helhet
- Överblick
- Navigering
- Arbetssätt
- Språk
- Layout
Heuristisk utvärdering av introduktionssidan
- Överblick
- Navigering
| Detta är en heuristisk utvärdering av
projektet Klarspråk på nätet av Karin Guldbrand. Det har varit ett stort problem för utvärderingen att det är en så begränsad del av gränssnittet som finns utvecklad i prototypen eller presenterad på annat sätt. Därför har jag försökt att med hjälp av de existerande bilderna i prototypen och det som står i Stilguiden extrapolera fram ett möjligt gränssnitt som jag kan lämna synpunkter på. Det blir då i många fall frågan om potentiella problem, eftersom de kanske inte skulle existera om prototypen var mer utvecklad. De fönster/bilder/idéer/metoder jag saknar för att kunna göra en bättre utvärdering är bl a |
| 1. | Exempel på hur den personliga introduktionssidan skulle kunna se ut när man kommit en bit på vägen i kursen. |
| 2. | Exempel på hur introduktionssidan förändras när kursen går vidare till ett nytt block. |
| 3. | Exempel på olika typer av övningar (den enda övning som nu presenteras verkar vara en ren läsövning). Är det meningen att kursen ska utnyttja möjligheterna till interaktivitet? Hur? Hur ska kursdeltagarna göra övningarna? Ska de tänka sig svaret? Ska de skriva ner svaret? I Stilguiden finns en knapp, Kontrollera. Hur är det tänkt att den ska fungera? |
| 4. | Hur många och hur långa är kursavsnitten, "labyrinterna", tänkta att vara? |
| 5. | Ska kursdeltagaren kunna nå information om kursupplägget (t ex sidorna Välkommen och Arbetsgång) även när kursen pågår? Var? Hur? |
| 6. | Var ska möjligheten att nå kursledaren finnas? |
De områden av heuristiken som det inte har funnits material nog att granska mot är:
| Utvärderingen är gjord dels med fokus på
kursen som helhet (alla fönster) och dels med en speciell bedömning av
introduktionssidan som ska fungera som ett nav kring vilket hela
kursen kretsar, och är därför den viktigaste sidan. |
| Observera Ny
prototyp Idag (17 maj) fick jag veta att prototypen har förändrats. Det verkar besvärligt att göra en heuristisk utvärdering på ett rörligt mål. Eftersom jag redan har utvärderingen i princip klar, väljer jag därför att här nedan kort gå igenom de förändrade bilderna och kommentera ändringarna kontra utvärderingen. Jag har som hastigast varit inne och tittat på förändringarna och kan konstatera att dessa huvudsakligen berör de synpunkter som framkom vid föregående kurstillfälle då prototypen presenterades för designkursen. Dessa synpunkter påverkar endast marginellt den heuristiska utvärderingen. Jag gör kommentarer för förändringarna här. Resten av utvärderingen gäller den ursprungliga prototypen. 1) Man har rensat en aning i språket (bl a tagit bort ordet block i texten). Men jag tror fortfarande att mina synpunkter på språket är giltiga (block finns t ex kvar i sidtiteln). 2) Man har tagit bort sidan Arbetsgång. Visserligen var det mycket information på den sidan som fanns på andra ställen. Men en sak som försvann var också följande mening "Självklart kan du lägga ner mer tid genom att gå tillbaka och repetera övningarna, men vi vill att du först gör var och en av dem i den ordning som vi bestämt". Jag vet inte om man genom att ta bort texten även vill ta bort denna möjlighet, men den ingår som en viktig punkt i utvärderingen. 3) På sidorna i kursen har man tagit bort uppgiften "Sidan 1 av 21 i lektionen Skriva" och ersatt med "Så här långt har du kommit i avsnittet Skriva" och därefter ett tårtdiagram där en del ska visa vad du har gjort och den andra delen vad som återstår. I utvärderingen finns synpunkter på den gamla lösningen, men jag kan snabbt komma på många synpunkter även på den nya lösningen. Tårtdiagrammet ger dig en mindre exakt bild av hur långt du har kommit och hur mycket som återstår eftersom du måste tolka bilden och den bara ger en ungefärlig uppskattning, t ex "jag har knappt kommit någonstans, jag har väl kommit ca en tredjedel på väg". Om bilden ska finnas kvar kanske den ska kompletteras med mer tydlig information som sidnummer, delavsnitt eller dylikt). Ett annat problem är att den mentala bilden av "jag har kommit ca en tredjedel av vägen" bara betyder något om du arbetar med ett avsnitt kontinuerligt vid ett och samma tillfälle. Då kan du relatera tårtdiagrammet till hur mycket tid du har lagt ner just nu. Men om du tar en paus och kommer tillbaka en vecka senare så ska du inte behöva minnas hur mycket tid du hade lagt ner för att kunna tolka tårtdiagrammet. 4) Den övning som presenteras har fräschats upp och fått svarsalternativ vilket gör den mer interaktiv. Det är bra. 5) Svarsbilden har också ändrats till ett mycket kort svar. Jag hoppas att det inte innebär att svaren endast blir av typen "Du valde rätt" och "Du valde fel", utan att svaret är mer resonerande för att ge kursdeltagaren mer kött på benen. De synpunkter på svarsbilden som finns i utvärderingen kvarstår dock (varför eget fönster, oklart hur man går vidare, Kontrollera-knappens funktion etc). |
Heuristisk utvärdering av kursen som helhet
| Vad säger tumreglerna? | Visa både en överblick och
detaljer. Ge information om var användaren befinner sig i den totala informationsmängden. |
| Potentiellt problem 1 | I Stilguiden beskrivs hur sidtitlarna ska döpas, men det är oklart om den följs i prototypen. |
| Förslag 1 | Var noggrann med sidtitlarna. Gör, åtminstone för egen del, en karta över hela kursen med alla sidorna så att sidorna därefter kan döpas konsekvent. |
| Vad säger tumreglerna? | Ha tydliga vägar tillbaka så
att användaren kan styra dialogen. Det ska gå att avbryta och ångra en påbörjad dialog. Ge kontinuerlig återkoppling och informera om vad som händer. Minimera användarens minnesbelastning. |
| Potentiellt problem 1 | Det finns inget sätt att navigera från de olika sidorna förutom logotypen (länk till introduktionssidan) och länken Nästa sida. Du kan inte bläddra bakåt (utan att använda webbläsaren). |
| Förslag 1 | Fundera på vad som är viktigt
för kursledarna respektive för kursdeltagarna när det gäller att kunna navigera och
styra dialogen och om det finns något sätt att ge deltagarna mer kontroll. Detta är definitivt en fråga som bör testas av användare så snabbt som möjligt för att undersöka deras reaktioner. Detta kan vara en viktig framgångsfaktor för kursen. |
| Potentiellt problem 2 | I vissa lägen öppnas ett nytt webbläsar-fönster, t ex när du klickar på knappen Rätta. Ska det vara så? Vad är syftet? Det kan dels leda till att kursdeltagaren inte vet i vilket fönster han befinner sig och dels att han efter en tid sitter med många öppnade fönster. Se även Arbetssätt |
| Förslag 2 | Gör det möjligt att från svarssidan kunna backa tillbaka till föregående sida och samtidigt stänga det öppnade fönstret. Kanske skulle svarssidan också kunna stängas när du öppnar en nytt svarsida. Kanske skulle det finnas information någonstans om att ett nytt fönster öppnas/har öppnats. |
| Vad säger tumreglerna? | Minimera användarens minnesbelastning |
| Potentiellt problem 1 | Svarssidan öppnas i ett eget fönster. Vad är syftet? Hur fungerar knappen Kontrollera? Se även Navigering, Förslag 2 |
| Förslag 1 | Visa svarssidan ovanpå övningssidan med enbart den aktuella uppgiften, alternativt upprepa övningsfrågan på svarssidan |
| Vad säger tumreglerna? | Var konsekvent |
| Potentiellt problem 1 | På de sidor som finns i prototypen och i Stilguiden har följande termer nämnts: huvuddel, del, huvudblock, block, lektion, avsnitt, sida, övning och presentation. Vad är betydelsen av alla dessa olika termer? Är t ex sida och övning samma sak? |
| Förslag 1 | Rensa bort de flesta av termerna. Behåll två eller tre stycken (om syftet är att kursdeltagarna ska komma ihåg dem och deras betydelse). Definiera dem för er själva och använd dem sedan konsekvent. |
| Vad säger tumreglerna? | Var konsekvent Undvik störande "dekorationer" Använd standarder |
| Potentiellt problem 1 | I sidhuvudet visas information om aktuell sida och totalt antal sidor i en lektion. Informationen visas ibland på en rad och ibland på två rader. Informationstexten är blå och större än brödtexten vilket gör att den drar uppmärksamheten till sig. |
| Förslag 1 | Minska storleken på denna information. Den kan vara mindre än brödtexten eftersom den bara ska finnas där för kursdeltagaren att titta på när han behöver den. |
| Potentiellt problem 2 | För numrerade listor är siffrorna en storlek större än brödtexten. Detta kan leda till att text och siffror glider i förhållande till varandra. |
| Förslag 2 | Använd samma storlek på siffrorna som på brödtexten. Alternativt måste alla listor kontrolleras så att html-koden är densamma på alla ställen. |
| Potentiellt problem 3 | Olika utseende i Internet Explorer och Netscape. |
| Förslag 3 | Kontrollera utseende och funktioner i alla de vanliga webbläsarna och datortyperna för att säkerställa en acceptabel nivå och kunna specificera eventuella krav. |
| Potentiellt problem 4 | Avsteg från Stilguiden. |
| Förslag 4 | Stilguiden måste alltid följas och alla olika element på sidorna måste kontrolleras mot Stilguiden så att de överensstämmer. (Exempel: mellanrubriken på sidan 1 av Skriva, "De här delarna ingår i Skriva", finns inte i Stilguiden. |
Heuristisk utvärdering av introduktionssidan
| Det är oklart hur introduktionssidan kommer att se ut under kursens gång. Men med utgångspunkt från hur den nu ser ut och det som står i Stilguiden extrapolerar jag till en tänkbar sida som jag kan lämna synpunkter på. Det blir då mer frågan om potentiella problem, eftersom de kanske inte skulle existera om prototypen var mer utvecklad eller sidan mer beskriven. |
| Vad säger tumreglerna? | Visa både en överblick och
detaljer Ge användaren kontroll och frihet |
| Potentiella problem | På sidan Arbetsgång
står det att du ska kunna arbeta i egen takt och gå tillbaka och repetera. Men det finns
inget som visar hur detta skulle gå till. På Introduktionssidan står det att sidan förändras vartefter du förväntas vara med respektive del och i Stilguiden, Sidans disposition står det att kursen ska följas i en förutbestämd ordning. Detta skulle kunna innebära att 1) Du endast kommer att kunna se det som kursledaren förväntar sig att du ska arbeta med, dvs att du endast kan komma åt den del som är aktuell. 2) Introduktionssidan inte ger någon överblick. När kursen startar visas endast en OK-knapp för att du ska starta kursen. Det kan tyda på att det inte kommer att finnas mer information till vad/vilket avsnitt du ska läsa. |
| Förslag | För att kunna välja avsnitt i
kursen, t ex repetera en uppgift, bör de olika avsnitten vara åtkomliga t ex från
introduktionssidan. Skriv rubriker framför OK-knapparna så att användaren vet vad avsnittet handlar om. Detta är en mycket viktig fråga. Fundera över vad som
är viktigt för kursledarna respektive för kursdeltagarna när det gäller vilka delar
av kursen som ska vara åtkomliga under kursens gång. |
| Vad säger tumreglerna? | Ha tydliga vägar tillbaka så
att användaren kan styra dialogen. Det ska gå att avbryta och ångra en påbörjad dialog. Stöd genvägar. Återanvänd interaktionshistorik. |
| Potentiellt problem 1 | Det finns inget sätt att navigera från introduktionssidan förutom knappen OK som leder in i en labyrint av sidor som du måste gå igenom. |
| Förslag 1 | Gör inte avsnitten ("labyrinterna") för långa. Se även förslaget för Överblick. |
| Potentiellt problem 2 | Ska man kunna komma tillbaka till ett avsnitt om man avbryter det mitt i "labyrinten"? |
| Förslag 2 | Skulle man kunna spara
information om den sista sidan i ett avsnitt som användaren tittat på? Denna information
skulle då kunna läggas som en länk bredvid OK-knappen så att man direkt kan komma till
det ställe där man avbröt arbetet. Detta är speciellt viktigt om det är så att olika övningar är obligatoriska att utföra när du bläddrar genom "labyrinten" (och det inte finns något "minne" som noterar huruvida kursdeltagaren har utfört en övning eller inte). |
| Potentiellt problem 3 | Ska man kunna leta upp ett specifikt avsnitt i kursen som man vill repetera? (I Stilguiden står det att man inte ska kunna söka.) |
| Förslag 3 | Det kanske skulle finnas en sökfunktion där du kan söka efter de olika avsnitten/uppgifterna. Fundera kring om kursdeltagarna ska kunna få något stöd om de vill repetera specifika avnitt. |
| Design och konstruktion av användargränssnitt 5 p VT
2000 Uppsala Universitet Michael Pargman |
Senast ändrad den 17 maj 2000 |