Det fjärde spåret i kvalitetsdiskussionen är den kanske mest förändrings- och utvecklingsorienterade. Kaizen är ett japanskt begrepp som betonar betydelsen av ständigt pågående små förbättringar. I stället för att satsa på omfattande omorganisationer eller stora projektsatsninger menar man att det är möjligheterna till att varje dag kunna göra någon liten justering av processen som i det långa loppet kommer att ge resultat.

Synen på den lärande organisationen lyfter fram vilka möjligheter som finns till lärande och nytänkande, och i vilken mån organisationen faktiskt kan ta till vara på detta. Du kan läsa mer om lärande organisation om du klickar här!