Innehållsförteckning
Inledning
Affärsidé
Marknad
Marknadsföring
Organsation
Budget
En första analys av kunden
    Målgruppsfrågor
    Informationsfrågor
Analysmodellen
    Steg 1: Informationssökning
    Steg 2: Internkommunikation
    Steg 3: Kundrelationer
    Steg 4: Produkter & Tjänster
    Steg 5: Virtuella nätverksorganisationer
Snick & Snack Snickeri AB
    Målgruppsfrågor
    Informationsfrågor
    Arbetsordning
    Informationssökning
    Internkommunikation
    Kundrelationer
Grabbarna Grabbs GK
    Målgruppsfrågor
    Informationsfrågor
    Arbetsordning
    Informationssökning
    Internkommunikation
    Kundrelationer
Källförteckning
Övrig Litteratur