Programbolagen kommer ideligen med nya versioner på sina program
Varje ny uppgradering blir ännu mer avancerat och med fler finesser
Tyvärr samtidigt blir de bifogande handboken tunnare och supporten
sämre för varje ny version som kommer
t.ex. Microsoft ger idag bara två fria supportsamtal för varje program
du köper. Det är ingen mening att spara så att du har många frågor
samtidigt, för man svarar bara på två vid varje telefonsamtal. Alltså du
får bara gratis svar på fyra problem, sen kostar det skjortan att få hjälp
                       ett värdefullt tips från mig, om du prenumerar på data-
                       tidningen Pc för alla så får du också fri telefonsupport.
                       Tidningen tycker jag är bra och lättläst, och som jag
har lärt mig mycket om datavärldens mystik. En kul grej i tidningen är
att längst ner på många sidor finns det surftips, men det borde vara i
större storlek så det varit lättare att uppmärksamma och läsa.

 

 

Var glad när en tjej svarar i supporten
Den kvinnliga tekniken har tydligen inte samma behov av att briljera med sin kunskap som deras manliga dito har .Dom går på den snabbaste och enklaste lösningen direkt. Får du tala med en kvinna hos supporten har du ofta löst ditt problem med ett samtal, jag har flera ex.

När någon faxade till mig vägrade mitt faxprogram plötsligt att ta emot. 
Jag ringde till support, han vägledde mig genom en massa olika inställningar som jag bokade i eller ur. Nu fungerar det sa han och jag la på luren, - men det funkade inte.
Ett nytt samtal och en annan manlig svarade att jag skulle göra något liknande som den förste bad mig, men vi tittade några andra inställningar också tror jag, nu funkar det sa han och jag la på luren
- men det funkade fortfarande inte.
Ett tredje samtal och nu svarade en kvinna,  hon bad mig klicka på fax-ikonen i aktivitetsfältet och på egenskaper, och där se om: 
att ej ta mot fax var ikryssad, och det var det, tog bort krysset och givetvis fungerade det igen.

Dessa samtal hade jag med Gateway support, men jag har haft liknande enkla problem med andra supporter, som jag fått ringa flera gånger och när jag haft turen att en kvinna svarat har problemet varit löst. 
På fjärde plats  placerar jag Adobe, deras tekniker upplever jag som lika duktiga som dom jag rankat högre, men ibland svarar det support som bara kan engelska. 

 

 

Dom bästa
IBM var den första support jag hade kontakt med. Jag ställde säkert en massa dumma frågor, men dom var alltid lika trevliga och kunniga. Supporten hade öppet dygnet runt året runt.
Blev det en lång väntan för att komma fram, svarade en automat och man fick lämna sitt telefonnummer så ringde supporten upp när nästa tekniker blev ledig. IBM support är absolut den bästa jag mött.
På tredje plats kommer HP duktiga och god vägledning. 
HP grejor är bra, och det följer alltid med svensk bruksanvisning och mjukvara. Jag tycker det är kul att skriva och infoga Cliparts när jag sätter in mina fotografier i album. .När jag vid ett tillfälle skulle köra detta grövre fotoalbumsark genom min skrivare blev det bom stopp.
Flickan på supporten bad och vägledde mig att titta på en mojäng i skrivarens inre, och den hade hoppat ur läge. Så hon talade om hur jag skulle placera den rätt igen. Skrivaren fungerade igen och jag slapp lämna den till verkstad.
HP skrivare är sämre på att mata grövre papper än min tidigare Canon var, men HP skrivare är billigare i drift än Canons små bläckpatroner.
Jag gillar Microsoft deras program är lätta att lära sig.
Duktiga tekniker och ger sig inte förrän problemet är löst. Kan dom inte svara direkt, tar dom reda på lösningen och återkommer.  Men deras supportservice har blivit sämre med åren. I dag har man bara två fria supportsamtal per program och max två frågor per samtal.
Varje ny uppgradering av programmet har allt fler finesser samtidigt som handboken som följer med programmet blir tunnare för varje gång.
Microsoft är kanske det programbolag som skriker högst om förlusterna dom gör på grund av piratkopiering. Hade det inte varit ett bra argument för att köpa originalprogram att sända med en fyllig och bra handbok?