Det är bara att acceptera - datorer har en alldeles egen vilja. Det är tämligen lönlöst att ens försöka få den på bättre humör om den nu har vaknat på den där instabila sidan, då den kraschar både högt och lågt. En sådan dag är det definitivt bättre att överlåta problemen till dem som verkligen förstår sej på surmulna datorer - nämligen supporten...

 




Till supporten ringde en kund och klagade över att hon inte kunde få igång sin nyinköpta dator. Supporten ställde den klassiska frågan:
- Har du kopplat in kontakten i väggen och tryckt på strömbrytaren?
- Ja, jag har kopplat in kontakten och sen försöker jag trycka och trycka på den här fotpedalen, men ingenting händer...
- Ursäkta, men sa ni fotpedalen?
- Ja, den här vita lilla fotpedalen som följde med datorn...
Det visade sig att kunden menade musen!


En kund ringde in för att klaga på att han inte kunde faxa någonting. Efter fyrtio minuters felsökning upptäckte supporten att kunden hade försökt faxa sina pappersark genom att hålla upp dem framför skärmen och sedan upprepade gånger tryckt på sändknappen.


Det lilla företaget hade trassel med sin orderregistrering. Supporten tyckte att man skulle skicka över en kopia av datadisketten så att dom kunde försöka se exakt vad det var som inte stämde. Efter en halvtimme kom en sida på faxen. Det var en bild av diskettens framsida. På pappret fanns en handskriven hälsning: "Disketten gick inte ner i faxen så vi körde den i kopieringsmaskinen först för att kunna faxa den."


Vissa människor har svårt att komma underfund med hur musen egentligen fungerar. Supporten berättar om en kund som ringde in och var arg för att musen inte fungerade tillfredsställande med dammskyddet på. Det visade sig snart att 'dammskyddet' var den plastförpackning som musen levererades nedpackad i.


En kund ringer till supporten, missnöjd över sin nyinköpta dator:
- Den här förbaskade maskinen som jag köpte av er lyder inte mina röstkommandon!
- Hur menar ni nu?
- Datorn går inte igång då jag beordrar det i mikrofonen.
- Men ni måste sätta på datorn genom att trycka på knappen först, för att sedan kunna använda mikrofonen.
- Va!? Så ni menar alltså att jag, efter att ha lagt ut 18.000 kronor, ändå måste göra saker manuellt?
- Ja, det stämmer.
- Jag visste det! Jag skulle ha lyssnat på min väns råd och köpt datorn från en annan firma...


Supporten får ännu ett samtal från en nödställd:
- Jag behöver lite hjälp för att kunna komma ut på nätet igen.
- Jaha, men om du varit ute på nätet tidigare så borde det inte vara några problem att komma ut igen.
- Jo, min dator kraschade så jag har precis installerat om allt igen, men jag kommer inte ut på nätet.
- Okej, vad har du för användarnamn på ditt konto?
- Jag kommer inte ihåg det. Men jag har lösenordet...
- Det borde räcka. Hur lyder det?
- Stjärna, stjärna, stjärna, stjärna och en stjärna.
- Hm... Jag tror inte att det är ditt lösenord.
- Jodå, det är jag helt säker på. Det stod så varje gång jag loggade in på nätet...


En man ringde supporten för att klaga på att hans tangentbord inte fungerade längre. Han hade rengjort det genom att fylla sitt badkar med tvål och vatten och sedan sänkt ner tangentbordet i vattnet. Dessutom hade han för säkerhetsskull också plockat loss alla tangenterna och rengjort dem individuellt.


En kund ringde till supporten och undrade hur han skulle installera de medföljande batterierna till hans nya bärbara dator. Supporten upplyste honom om att det fanns lättfattliga instruktioner om just detta på första sidan i bruksanvisningen.
- Har jag köpt en dator för 16.000 kronor så tänker jag bannemej inte sitta och läsa några billiga bruksanvisningar!


En upprörd kvinna ringer till supporten:
- Hallå, är detta supporten?
- Ja, det är det. Kan jag hjälpa till?
- Kopphållaren på min dator är sönder, och garantin gäller fortfarande. Hur ska jag göra för att ordna upp det här nu då?
- Förlåt, men sa ni kopphållare?
- Ja. Den sitter på framsidan på min dator.
- Ursäkta om jag blir lite konfunderad nu. Fick du denna sak som reklam på en mässa eller så? Hur fick du den här kopphållaren - finns det något företagsmärke på den?
- Den följde med datorn. Jag vet ingenting om någon mässa. Det enda som står på den är 32X.
Vid denna tidpunkt var supporten tvungen att trycka in sekretessknappen på telefonen, för man hade mycket svårt att hålla tillbaka skrattet. Kunden hade nämligen använt Cd-spelarens skida som kopphållare och nu hade hon haft sönder den.


Från supporten berättar man om en kund som viftade vilt med musen i luften, undrande varför i hela friden markören inte rörde på sig.


En kund ringde in till supporten och förklarade att hon inte fick igång sin nyinköpta dator. Hon berättade att hon hade packat upp den, kopplat in alla kablar och ställt bildskärmen på plats. Sedan hade hon satt sej ned framför datorn och väntat i 20 minuter utan att någonting hände. När supporten frågade vad som hände då hon tryckte på strömbrytaren, svarade kvinnan:
- Strömbrytaren? Vilken strömbrytare?


En kund ringer supporten med anledning av sitt krånglande modem:
- Hur länge sedan var det du köpte modemet?
- Det var för ett tag sen.
- Kan du precisera det lite mer?
- Jaha... Det var för ganska precis ett tag sen...


En dam med datorbekymmer lyfte på luren och slog numret till supporten:
- Min dator fungerar inte, den är helt död!
- Har du kontrollerat att den får ström från vägguttaget?
- Det är så mörkt under skrivbordet...
- Kolla med en ficklampa.
Efter en lång stund kommer damen tillbaka till luren: 
- Jag lyste in i vägguttaget med en ficklampa, men såg inget!


En mycket frustrerad kund vände sej till supporten med följande redogörelse:
Varje gång hon kopplade upp sig mot Internet så berättade datorn att hon hade ny post som väntade. Kunden lämnade sålunda skrivbordet för att se efter på hallgolvet om det hade kommit någon post - vilket det, underligt nog, aldrig hade gjort.


En man ringer till supporten och förklarar att han inhandlat ett modem och ett Internetabonnemang, men att alla hans försök att komma ut på nätet trots detta har misslyckats. Supporten undrar nu vad mannen har för datormodell...
- Så du menar att jag måste ha en dator för att komma ut på Internet?


En rastlös man ringer till supporten och berättar att han nyligen satt in en extra telefonlinje för hans Internetkoppling. Då och då ringer hans telefon, och därför undrar han nu:
- Är det kanske någon som skickar epost till mig? Vad ska jag göra?
- Jag tycker nog definitivt att du bör svara i telefonen. Det är någon som ringer till dig.


På supporten ringer telefonen återigen:
- Jag undrar om den här poststrejken kommer att vara över snart?
- Förlåt?
- Jo, jag undrar när poststrejken är över, för jag vill så gärna kunna ta emot min epost igen?
- Epost har inget med vanlig post att göra - du kan lugnt hämta hem din epost.


Supporten har just avgivit en lång beskrivning för en kund:
- Så om jag gör så, då kan jag alltså koppla upp mig mot Internet?
- Javisst.
- Och det är den senaste versionen av Internet... eller?
- Eh... Självklart...

 

 


Har du hittat den här sidan via en sökmotor och saknar ramar? Klicka då HÄR!