Så här ser HTML-versionen av enkäten ut, och den fanns på Softlands webplats. Innehållet i pappersversionen var identiskt.
4. Var köper du dina program? På SoftlandÄven på postorderDär det är billigastÄven i andra butikerPå internet
5. Är du: privatkund företagskund både och
6. Hur många program köper du årligen? 1-5 6-1011-15fler än 15inga
7. Vilka varor intresserar dig mest? spel nyttoprogram fakta lek&lär
8. Vilken är din inställning till att utföra köp via internet? Varför? positiv lägre priser överblickservice negativ ingen personlig kontaktbetalning
Andra synpunkter på internetköp:
9. Vilket betalningssätt föredrar du vid köp på internet? faktura kontokort postförskott
10. Vilket betalningssätt föredrar du vid köp i butik? kontant kontokort cashkort faktura
11. Vill du kunna köpa program från Softland via internet? ja nej
12. Varan du söker finns inte i lager, men du kan beställa den. Hur föredrar du att utföra beställningen? i butikenper telefonper faxvia e-postvia webplatsen
13. Om det uppstår problem med ett program du köpt hos Softland, hur vill du ha hjälp? gå till butikenper telefonper faxvia e-post
14. Hur vill du få information om Softlands nya produkter? gå till butikenreklam med postenpå webplatsenvia e-postmed fax
15. Vill du kunna se vilka varor som finns i lager via Softlands webplats? ja nej
16. Saknar du några produkter hos Softland?
17. Motivera gärna varför du väljer Softland:
18. Egna kommentarer(t ex vad tycker du om servicen, vad är bra resp dåligt):
Namn (frivilligt):E-postadress (frivilligt):
Jag vill självklart bli Softland Member! Ingen e-post tack!
