Modell och metod

Hur långt bör Softland gå i sin internetmarknadsföring?
Vi avser att ta fram förslag till lämpliga förslag till Softlands internetmarknadsföring. Figuren till höger är ett schematiskt upplägg av vårt tillvägagångssätt.
Vi börjar med en situationsanalys, som är uppdelad i två avsnitt: företagsanalys och omvärldsanalys. Företagsanalysen syftar till att undersöka hur Softlands marknadsföring ser ut idag och vilka kunderna är. Vi har gjort en kundundersökning för att få reda på vad kunderna tycker och från företagets sida intervjuat Henrik Ripa, chef för Softland. Omvärldsanalysen behandlar Softlands marknadsposition och vi tittar även på konkurrensen på internet. Vi använder oss av ovan beskriven information och tillämpar passande marknadsföringsteorier (marknadsmix, tjänstemarknadsföring och relationsmarknadsföring) för att undersöka Softlands marknadsföring. Det här ger oss underlag för förslagen till Softlands framtida internetmarknadsföring.










Källa: Egen bearbetning
Metodbeskrivning
Idén till det här arbetet växte fram ur ett HTML-formulär och att formuläret kom att behandla Softland berodde på personliga kontakter.
Vi kontaktade Henrik Ripa med vår idé och tillsammans med honom växte antalet frågor. Under tiden funderade vi på vad vi egentligen ville undersöka. Syftet med arbetet formulerades alltså efter själva enkäten och hade förhållandet varit omvänt hade enkäten förmodligen varit mer precis. Eftersom enkäten utformades tillsammans med Henrik Ripa innehåller kundundersökningen även frågor av intresse för Softland, som inte ingår i vår undersökning. Kundundersökningen gjordes dels i pappersform i Uppsalabutiken, dels i form av en HTML-enkät på Softlands webplats. HTML-enkäten var tillgänglig för alla besökare av Softlands webplats - dvs inte uteslutande kunder.
Pappersenkäten delades ut till 102 Softlandkunder som fick fylla i den på plats i affären. Underlaget för vår utredning baseras på dessa 102 pappersenkäter, då svarsfrekvensen på HTML-formuläret var väntat låg.1
Intervjun med Henrik Ripa, chef på Softland, gjordes för att ta reda på situationen för Softland idag. Intervjun spelades in på Minidisc, för att vi ville ha den med som ljudfil. Det går alltså att lyssna på den (Real Audio). Av Henrik Ripa fick vi reda på hur marknadsföringen ser ut idag, en bild av kundkretsen och företagets inställning till internetmarknadsföring. Under arbetets gång har vi även haft kontinuerlig kontakt med Henrik Ripa och Softlands personal.
Vi har även undersökt konkurrenssituationen på den svenska mjukvarumarknaden på internet, genom att surfa på olika programvaruföretags webplatser, som vi sökte via sökmotorerna www.punkt.se, www.altavista.digital.com, www.yahoo.se.

__________________________
1 En utförligare beskrivning återfinns i Sammanställning av enkäten