Till rubriken slutsatser och rekommendationer

Försäljning av hårdvara bör avvecklas. Mjukvara ska finnas kvar men då endast standardprogram, böcker på CD-ROM etc.

Kontorsmaterialutbudet bör förstärkas och då med fokus på det som är unikt. Exempel här är att ge kunden bästa service och snabba leveranser.

Postionering

När det gäller boklådor så bör F positionera sig som ett traditionsrikt svenskt företag med tyngdpunkt på sin hemmaort Göteborg. Man bör också klart definiera de målgrupper man i framtiden vill positionera sig hos. Vår uppfattning är att målgruppen är 30+, studenter och små och medelstora företag.

Det är också klart att man bör ta upp konkurrensen med främst Akademibokhandeln om studenterna på universitet och högskolor.

Konkret föreslår vi att F, när man frigjort ekonomiska resurser, i första hand stärker befintliga butiker och satsar på att kommunicera med valda segment.

Starta ett samarbete med SFS Sveriges förenade studentkårer. Studenten får då information vid varje terminsstart och erbjuds då en rejäl rabatt på studentlitteratur. Parallellt med detta så uppdaterar F sig på aktuella litteraturlistor. Internet är en försäljningskanal som måste utvecklas mot den här målgruppen. Framtidens bokköpare finns här.

Vilken position har Frendeqvist idag?

Man kan med tillgängligt material konstatera att i Göteborg med omnejd är F välkänt hos en mogen publik (30+) för sitt sortiment och för att man kan få bra rådgivning i butikerna. En omfattande marknadsundersökning ger troligen ett bra svar på frågan. I vårt material kan man utläsa att köptroheten är stor hos befintliga kunder. Det

Vilken position vill Frendeqvist ha?

Man vill vara den bästa lokala bokhandeln som erbjuder bäst utbud och service till alla i Stor-Göteborg. Det stämmer väl med affärsidén där fokus ligger på lokala kunder. Satsningen på kvalitetscertifikat är i och för sig lovvärd men ger inte Frendeqvist någon starkare position i kundernas medvetande.

Kan Frendeqvist rubba någon konkurrent?

Att rå på Bokia eller KF-ägda Akademibokhandeln bedömer vi som mycket svårt. Vi tror däremot att Frendeqvist kan lyckas att positionera sig bland kunderna hos de 13% av marknaden som omfattas av den "obundna bokhandeln".

Har Frendeqvist tillräcklig uthållighet?

Företaget har varit på marknaden i 115 år vilket troligen innebär att man tidigare varit med om både sol och regn. Man är välkänd och har säkert bra relationer med finansiärerna. Med vår föreslagna ekonomiska "sanering" skapas resurser att också långsiktigt bli en aktör att räkna med Göteborgsområdet. Svaret är således ja på frågan.

Speglar Frendeqvist marknadskommunikation företagets positioneringsstrategi?

Man marknadsför företaget mot privatkunder idag genom annonser i lokalpress, DR som kataloger samt radioreklam. Vi föreslår att man låter materialet genomgå en genomlysning med betoning på den Positionering Frendeqvist vill ha.

Tillbaka

Sammanfattning (punkt 2)

Den övergripande frågan som ska besvaras i detta projekt är om Frendeqvist ska satsa på att gå in med sin bokhandel på Internet eller inte. Vidare hur man ska lyckas med sin butiksatsning i V Götaland.

När det gäller butikerna så bör man försöka behålla de butiker som finns idag med den reservationen att det ekonomiska läget och lönsamheten kan utvecklas i positiv riktning. Lyckas det så ser vi inget skäl till att inte etablera fler butiker i V Götaland.

Vi anser att Frendeqvist ska satsa på Internethandel för att hitta och kunna bearbeta nya kundsegment så som studenter. Det gäller för Frendeqvist att kombinera Internet med sina välsorterade butiker och samtidigt positionera sig tydligare med sitt anrika svenska namn. Man har varit i branschen i 115 år!

I Frendeqvist butiksortiment , bör enligt vår uppfattning, tyngdpunkten ligga på hobby/fritid och skönlitteratur. Det är där man tjänar sina pengar idag. Däremot bör man sluta med försäljning av hårdvara och helt flytta försäljning av större kontorsmaskiner till cashbutikerna och Internet.

Butikskunden ska också fortsättningsvis vara 30+ och inriktningen vara hobby/fritid, skönlitteratur samt olika presentartiklar.

Företagssegmentet, små och medelstora företag, bör även i fortsättingen bearbetas.

Vid en medveten satsning på kundsegmenten studenter, 30+ och företag måste marknadsföringen göras mer anpassad.