­ Ger full kontroll över din telefoni!

Med PBXstatistix™ kopplat till ditt telefonsystem, lagras och bearbetas data om all in­ och utgående teletrafik inom företaget. Den lagrade informationen kan sedan på detaljnivå analyseras och dokumenteras. Informationen kan därefter användas för debitering internt/externt eller som beslutsunderlag för bättre personalplanering m m.

PBXstatistix gör att flera företag kan dela på en växel, den skapar även underlag för att dela upp kostnader mellan olika avdelningar inom företaget. PBXstatistix ger en mängd typer av information t ex hur många samtal som besvaras av telefonist, hur många samtal som är till direktnummer, hur ofta måste ett samtal vidarekopplas innan det blir besvarat. Genom detaljerade debiteringsunderlag är det ingen risk att man glömmer bort att debitera en kund eller uppdragsgivare för utförda tjänster.

Exempel på verksamheter som har stor nytta av denna funktion är telemarketingföretag, konsulter, advokater, kontorshotell, hotell m m.

Samtalskostnad

Samtalskostnad beräknas utifrån riktnummerdatabaser som omfattas av nationella och internationella riktnummer. Flera samtidiga operatörer är möjliga vid varje beräkningstillfälle. Extra kostnad per samtal, extra kostnad per minut samt egna definierade kostnadsmallar kan läggas in.

Nulägespresentation av telefoni

Möjlighet att visa specifik information, direkt vid inhämtning av data. Upptagen, obesvarad, genomsnittlig väntetid, genomsnittlig samtalstid och samtal i kö. Hänvisningsmeddelanden, namn och anknytningsnummer kan visas direkt på bildskärm. Vid påringning visas även A­nummerpresentation.

Bokning med in/ut­ checkning och fakturering

PBXstatistixs bokning och fakturering medger öppning och stängning av telefoner i samband med in/ut­ checkning. Faktura eller kontantkvitto skrivs ut med bokning som grund. Dessa kan också innehålla andra påförda kostnader. Fakturadelen kan även användas separat. Innehåller kund­ och artikelregister.

Kommunikation

PBXstatistix kan också ingå som en kommunikationsmodul för ett hotellsystem där programmet agerar tolk och styr informationen mellan olika enheter. Hänvisningssystem, hotellsystem, telefonväxel, betal­TV och elektriska lås är exempel på funktioner där detta kan appliceras.

Kostnadskonvertering

Om telefonväxel eller nätoperatör inte har stöd för debiteringspuls, eller om ett hotell av annan anledning inte har denna funktion, används PBXstatistix för konvertering av data mellan olika datasystem och telefonväxel. I dessa fall kan programmet förse system med markeringar framräknade från samtalstid.

På detta sätt medger PBXstatistix att ett minimum av åtgärder behöver vidtagas i händelse av externa förändringar, såsom borttagning av debiteringspuls (Taxepuls 12).

Samtalspriser

Tabeller byggs för att motsvara tariffer från de nätoperatörer som hotellet använder sig av. Dessa kan abonneras på och uppdateras enkelt via riktnummerdatabas som distribueras på datamedia.

Protokoll finns för följande telefonväxlar

Alcatel, Fenix, GoldStar, Meridian, MD110, Panasonic, Samsung, Siemens, Titan.

Systemkrav för PBXstatistix

Dator:
Minimikrav: 486/66MHz och 12 MB RAM.
Windows 3.11 eller högre.
Lediga COM­portar.

Telefonsystem:
Telefonväxeln måste stödja utskrift av SMDR, CIL, CDR eller motsvarande via RS232/V24.

Hotellsystem:
Systemfunktions testade för integrering är Bibbo Hotelldata, Fidelio och Techotel.

För ytterligare information kontakta