Kundtjänst
För att hålla ner kostnaderna, har vi valt att inte ha någon telefonservice. Däremot
satsar vi på att svara på era Email och fax inom max 12 timmar. Så om du vill framföra
klagomål, berömma, fråga efter något e t c då når du oss på Email:
fumikoshop@yahoo.se eller per fax:
08 / 36 34 11.
Du kan även nå oss per brev. Vår adress är:
Fumiko Shop
Johannelundsvägen 58, 3 tr,
163 45 SPÅNGA
|
Garanti
Vi lämnar ett (1) års garanti på varor i vår butik. Ditt kvitto gäller som
garantibevis. Spara det därför under hela garantitiden. Vid eventuell tvist i följer vi
Allmänna reklamationsnämndens beslut.
OBS! Vi kommer aldrig att sälja eller skicka vidare någon information (inkl
personuppgifter) om våra kunder. Den information som du lämnar till oss, kommer att
stanna inom företagets (Fumiko Shop) väggar.
|
Returrätt
Skulle du av någon anledning ångra ett köp, har du returrätt inom 10 dagar,
under förutsättning att du skickar med kvittot och ett brev där ni berättar varför ni
vill returnera varan och var ni vill att vi skall skicka pengarna. Vi tar inga
returavgifter. Varan får ej vara använd eller provkörd och skall
returneras i orginalförpackningen. Returpaketen får ej skickas mot postförskott /
efterkrav. Returfrakten betalas av kunden. Kundanpassade varor kan ej returneras.
|
Reklamationer kostar inget.
Om du vill reklamera en vara, då meddelar du oss först genom att du antingen
skickar en Email eller en fax och informerar oss om att du vill reklamera varan. Inom max
12 timmar får du en Email om hur du skall skicka tillbaks varan.
Vid godkända reklamationer står vi självklart för frakten. Vid alla reklamationer
måste en kopia av kvittot bifogas. Vid godkänd reklamationer utgår ersättning med
likvärdig vara eller motsvarande belopp som varan har kostat. Ersättning för
installations- och reklamationskostnad utgår ej. Varor som ej är rengjorda mottages ej.
Returpaketen får ej skickas mot postförskott / efterkrav.
|
Moms ingår i priset och inga
hanteringskostnader
Priserna i butiken är i svenska kronor och inkluderar gällande moms, f n 25%.
På ordern tillkommer endast en fraktkostnad på 65 kr. Om du vill ha varorna hemkörda
tillkommer en kostnad på 32 kr, d v s då blir fraktkostnaden totalt 97 kr inklusive
moms. Om ditt köp är på mer än 690 kr då står Fumiko Shop för hela fraktkostnaden.
Vi accepterar miniordrar och har inga hanteringskostnader.
|
Betalning
Du väljer själv hur du vill betala.
1) I förskott
(Innan vi leverar varorna sätter du in pengarna på vårt postgiro (191700-4) eller på
vårt bankgirokonto (5523-9545). Detta är det bästa sättet om du vill skicka varorna
till en vän.)
2) Per postförskott
(Den vanligaste betalningsformen. Du betalar när varorna kommer hem till dig (Budet
tar endast emot kontanter) eller när du hämtar varorna på posten. Att betala per
postförskott kostar inget extra.
|
Leveranstid
Normal leverans tid är 3-4 arbetsdagar. Vi skickar alltid en orderbekräftelse
på ordern och en Email på att varorna är skickad. Om en vara i beställningen är slut,
meddelar vi er när vi kommer kunna leverar den igen. Ni har då naturligtvis alltid
möjlighet att avbeställa, men fraktkostnaderna för den extra sändningen betalar Fumiko
Shop. Kontrollera godset vid mottagandet. Fel eller skada
skall anmälas snarast, dock senast sju dagar efter du har mottagit leveransen.
|
Var hämtar du varorna?
Varorna hämtar ni på det närmsta postkontoret i Sverige. När paketet har
kommit till kontoret aviserar de dig att du kan hämta paketen. De flesta postkontor har
öppet måndag t o m lördag. Om du skulle vilja ha varorna
hemkörda till bostaden, då beställer du hemkörning. Denna tjänst erbjuder vi idag
endast i Sverige. Varorna levereras då helgfri måndag t o m fredag mellan 17.00 - 21.00.
Om du inte är hemma när chauffören kommer med varorna, då lämnar han en avi i
brevlådan. Då har du sju dagar på dig att ringa och beställa en ny tid för
utkörning. Om du inte är hemma vid andra försöket, då lämnas varorna till det
närmsta postkontoret. Om du beställer hemkörning då tillkommer 32 kr på frakten, d v
s då blir fraktkostnaden totalt 97 kr inklusive moms. Om köpet är mer än 690 kr,
då är det fraktfritt.
|
