813. De
snälla förklaringarna, de automatiska svaren, de självklara sanningarna (1999)
1. Svenska kommunförbundet
1. Svenska kommunförbundet Kommunförbundet och SCB producerar gemensamt den årliga bokslutsstatistiken för Sveriges kommuner. Kommunförbundet är den instans som för allmänhet och media presenterar och kommenterar siffrorna. Jag ska redovisa de i det här sammanhanget relevanta kommentarerna från Kommunförbundet rörande 1997 års bokslut. (Pressmeddelande 1998-08-19)" Skillnaderna i verksamhetens kostnader mellan enskilda kommuner är mycket
stora. Glesbygdskommunerna har högst och förortskommunerna lägst kostnader. För den
skattefinansierade verksamheten har glesbygdskommunerna i genomsnitt 22% högre kostnader
än genomsnittet för riket. Variationerna förklaras bland annat av olikheter i
ålderssammansättning, andra strukturella faktorer, skillnader i servicens omfattning och
kvalitet, val av verksamhetsform samt ambitionsnivå.
Glesbygdskommunerna hade högst och förortskommunerna lägst kostnad. Skillnader i personaltäthet förklarar omkring hälften av variationen i kostnaden per inskrivet heltidsbarn. Att kostnaderna för vård och omsorg om äldre- och funktionshindrade ("äldrehindrade?) varierar mellan olika kommuner beror framför allt på variationer i andelen äldre samt vilket utbud av service som kommunen erbjuder de äldre. Till del förklaras skillnaderna också av i vilken utsträckning pågående huvudmannaskapsöverföringar från landstingen ägt rum samt hur stor del av antalet invånare över 65 som får hjälp. Glesbygdskommunerna har högst genomsnittskostnad men också högst andel med både hemhjälp och i enskilt boende. Dessa kommuner har också en högre andel i de allra äldsta åldersgrupperna.
Utöver skillnader i hur stor del av pensionärerna som får hjälp påverkas
jämförelsen också av att hjälpbehovet per pensionär är mycket olika." När man läser dessa Kommunförbundets förklaringar och slutsatser, vad skillnaderna bestäms av, beror på eller påverkas av, som man normalt läser offentliga framställningar, dvs tämligen slappt, reagerar man kanske inte. Det låter som det brukar, inte särskilt upplyftande som prosa men vederhäftigt och förnuftigt. Texten döljer faktiskt mer av verkligheten än den förklarar. Man vill utåt ge en oantastlig bild från kommunvärlden. Förklaringarna är välvilliga, man tar upp sådant som ställer kommunerna i god dager: i kommunvärlden råder olika förhållanden men den kommunala hanteringen karakteriseras av förnuft, god planering och prioritering. Exempelvis saknas det närmast självklara skälet att kommunerna kan vara olika skickliga i att prioritera och administrera. Det borde heller inte vara orimligt att åtminstone antyda att statsbidragens utformning kan ha inneburit att en del kommuner haft större resurser att förbruka. De olika förklaringarna relateras inte till varandra och de är av mycket skilda slag. Exempelvis är skillnader i servicens omfattning och kvalitet något som finns i verkligheten och direkt avgörande för kostnadsnivåerna (och förstås av omedelbar betydelse för servicekonsumenterna). Att kommunerna kan ha olika ambitionsnivåer är ett antagande på en helt annan nivå, ytterst handlar det om vad kommunalpolitikerna har för idéer i huvudet. Mycket i kommentarerna är självklarheter som att en kommun med många barn har högre utgifter för barnomsorgen och skolan. En del är helt enkelt felaktigt, till exempel sista stycket ovan: Hjälpbehovet per pensionärsindivid kan statistiskt inte skilja sig särskilt mycket mellan olika kommuner. (Om jämförelserna mellan kommungrupperna se 821. ) Det ser faktiskt inte ut som om Kommunförbundet överhuvudtaget uppfattar de stora kostnadsskillnaderna som ett problem.
2. Den kommunala självstyrelsen och den lokala demokratin På en teoretisk, allmän nivå går det att föra en argumentering som innebär att de stora skillnaderna inte utgör något problem; de är tvärtom naturliga, ofrånkomliga, rent av önskvärda. De är nämligen en konsekvens av den kommunala självstyrelsen och den lokala demokratin. Medborgarna och deras valda ombud prioriterar olika och verksamheterna "anpassas till de lokala förhållandena". Ingen förnekar att vi har och ska ha kommunal självstyrelse men vi behöver ändå förklaringar och försvar för mycket stora skillnader. Den kommunala självstyrelsen må till någon del avse vad som ska göras men när de gäller de stora nationella serviceverksamheterna ska det mest handla om hur. Den ytterst grundlagsgivna ordningen, med starkt stöd hos folket, är att det inte får bli (mycket) stora skillnader i välfärden för medborgarna i konungariket. Staten har ansvar för detta. Inte heller borde staten förhålla sig passiv om kommunerna hushållar dåligt, ger överservice, gör av med pengar på interna aktiviteter mm. Det är till större delen de svenska skattebetalarna som genom utjämningssystem och statsbidrag betalar kalaset, inte kommunmedlemmarna. Den andra stora frågan är om de skillnader vi kan avläsa faktiskt är resultatet av medvetna lokala servicebestämningar - den kommunala självstyrelsen i praktisk funktion - eller om det finns andra, mindre ädla orsaker. Direktören vid Svenska Kommunförbundet Gunnar Wettergren redovisar i en kommentar till 1995 års bokslutsstatistik en idyllisk syn: "Deras (dvs producenterna av statistiken) redovisning borde bli utgångspunkten för många samtal mellan förtroendevalda och tjänstemän över kommungränserna. Varför blir det här så dyrt för oss, vilka metoder har ni använt? Självstyrelsens styrka ligger just här. Kommunerna blir varandras laboratorier - ur myllret och mångfalden kommer den kloka anpassningen till nya villkor." ( Wettergren ser inget problematiskt i de stora skillnaderna. Snarast utgör de något positivt, kommunerna prövar och lär av varandra. Det är något oklart om han menar att så fungerar det idag, eller om det mera är ett förhoppning om hur det kan komma att bli. "Myllret och mångfalden" har vi haft länge, den "kloka anpassningen" måste vi ifrågasätta. Skillnader 10 -20 % är försvarbara, rimliga, ofrånkomliga, 50 orimliga. Alldeles oavsett vad de beror på.
3. Serviceskillnader i verkligheten? Vad finns det för verklighet bakom de starkt fluktuerande kostnadsnivåerna? Motsvarar kostnadsdifferenserna också skillnader i den utgående servicen eller är det mera fråga om rationellt skötta verksamheter kontra resursslöseri? Några svar finns knappast; det finns inga vetenskapliga eller vanliga kunskaper. De politiska och administrativa texterna, både på statlig och kommunal nivå, innehåller också regelmässigt krav på att mätningsmetoder utvecklas. "Vi måste bli bättre på att mäta vad vi får för pengarna" brukar det heta. Självklart måste vi anta att bakom stora kostnadsskillnader ligger någon grad eller form av serviceskillnader. Det vore ju förskräckligt annars. Men det är ett antagande, det finns inga mätningar, knappast ens erkända metoder för att göra sådana. Och frågan är då vad för slag av serviceskillnader och hur mycket? De goda konkreta frågorna är av typen: Vad får pensionärerna i Stockholm, Umeå och Uppsala som inte förunnas deras generationskamrater i Malmö, Helsingborg och Västerås? Eller grövre: Varför duger den äldreomsorg som ges åt skåningar inte också i resten av landet? Frågorna kan ställas också inom de andra verksamheterna.
Kvaliteten Den vanliga - för många självklara - förklaringen till de stora kostnadsskillnaderna är att det handlar om god kontra dålig kvalitet - (ibland bara "kvalitet!") Det är en behändig förklaring. Det finns inget problem, i vart fall har kostnadsdifferenserna fått en legitim förklaring. Kvalitet är en term som övertagits från tillverkningsindustrin där den används för att mycket exakt ange mätbara egenskaper hos produkten. Man bestämmer i förväg vilken kvalitet man åsyftar, tillverkningsprocessen utformas för att nå den åsyftade kvaliteten och man kontrollerar och mäter att produktens egenskaper ligger på rätt ekonomisk-teknisk nivå. Detta går inte att överföra till människoservice. Det går inte att mäta den ytterst komplicerade "produkten" som ska matchas mot ett inte mindre svårmätt behov hos den enskilde servicekonsumenten eller ett kollektiv av konsumenter. Det finns förstås serviceskillnader som har betydelse för mottagarna. Egenskaper hos själva den konkreta servicen eller i de övergripande relationerna mellan servicegivaren/kommunen och mottagarna. Vi har exempelvis tillgänglighet, kvantitet, innehåll, professionellt garanterad trygghet, rättssäkerhet mm. Och låt oss inte glömma priset, kostnaden för den enskilde som får någon form av omsorg. Men att baka ihop och väga de olika delarna till "kvalitet" är nog snarast något som förhindrar en verklig "kvalitetsutveckling" och en fungerande "kvalitetssäkring". Trots allt som skrivs med prefixet kvalitet- , allt arbete som läggs ned och alla avdelningar och institut som sysslar med kvalitet har mycket lite eller ingenting synts i konkret användning.
Intressant i sammanhanget vore att studera de programmatiska lågskattekommunerna, till exempel Täby och Vellinge. Hur ser servicen ut där? Eller en kommun som Haninge som (enligt egen uppgift) på ett par år sänkt sina kostnader med 25%. Har servicen försämrats, hur och i vilket grad?
4. Ambitionerna Kommunförbundet talar om skilda ambitionsnivåer. Frågan är då hur man tar reda på detta, hur man mäter själva ambitionerna. Vi får inte föra cirkelresonemang och av höga kostnader dra några slutsatser om vare sig kvalitet eller ambitioner. Ambitioner är något som primärt finns hos människor men i det här sammanhanget borde de på något vis avspegla sig i offentliga texter. Jag har under årens och decenniernas lopp sett åtskilligt av program, budgetar, handlingsplaner, målbeskrivningar (av 1:a, 2:a och 3:e graden), politiska utspel, valprogram - den sammantagna textvolymen är förfärande - utan att jag någonsin sett texter av sådan konkretion att det varit möjligt att dra några slutsatser om hur verkligheten ska förändras. Alla ser likadana ut, de upprepar de sedvanliga fraserna - de ideologiskt accepterade, ofta med ursprung i de professionella kulturerna. Kommunerna är en politisk värld och det finns föreställningar om att de partipolitiska majoriteterna spelar (stor) roll och att socialdemokratin är mera ambitiös när det gäller offentlig service. Av de kommuner som förekommer i denna uppsats var 1997 de flesta socialdemokratiskt styrda men de skiljer sig inte på något vis från den allmänna bilden. Och frågan är vad som kan finnas av ideologi och ambitioner hos en rörelse som ger så skilda resultat i verkligheten? Den konkreta frågan här är exempelvis: Har (hade) socialdemokraterna i Stockholm verkligen så mycket högre ambitioner inom äldreomsorgen än vännerna i Helsingborg eller kamraterna i Malmö ? (I Helsingborg var 1997 partiets äldreomsorgsexpert Britta Rundström kommunalråd och Malmö regerade (och regerar) Ilmar Reepalu, nuvarande ordföranden i Kommunförbundet.) Men kriserna! I nu otaliga reportage i TV, radio och tidningar har vård- och skolkriserna presenterats. Uppenbart har sjukhem och skolor här och där misskötts, förhållandena har varit oacceptabla. Den lokala verklighet som presenterats har varit sann. (Även om det också förekommit fejkningar i TV-reportage.)
I själva verket framgår ofta redan av reportagen att sådana inre missförhållanden funnits. Från det enskilda vårdbiträdet upp till de ansvariga politikerna är det en lång väg, under vilken mycket kan hända och mycket kan underlåtas. Hur många misskötta sjukhem som helst betyder framför allt inte att vi har en nationell äldreomsorgskris. Vi hör ju bara talas om det som inte fungerar, det som avviker, De flesta kommuner har inte upplevt några skandaler. Hälsan tiger still. Det är heller inte så att kommunerna som drabbats av skandaler utmärks av låga kostnadsnivåer. Ett grundförhållande när det gäller kristänkandet är att det handlar om verksamheter där människor gör saker för och med andra människor. Vård, omsorg, undervisning har en oändlighetskaraktär. Det går alltid att göra mer och göra bättre och det är naturligt att personalen kan känna sig frustrerad. Lika naturligt är det att formulera detta som ett behov av mer personal. Det finns också professionella och ideologiska föreställningar om hur det ska vara som förstärker detta tillstånd. Behoven och ambitionerna har inga gränser. Opinionsbildningen påverkas av de starka organiserade intressena. Särskilt aktivt har Lärarnas riksförbund varit med annonser, enkäter, utspel, lobbyverksamhet. Även utan direkta kampanjer utgör kommunerna och verksamhetsföreträdarna en mycket stark maktfaktor i det svenska samhället. Kriser har vi måhända men de är grundläggande inte ekonomiska. Jag har varit verksam nära eller inom den kommunala mjukservicen sedan slutet på 60-talet och det har alltid rått kris. Må det också tillåtas det amatörfilosofiska eller amatörpsykologiska påståendet
att "kriser" är något som finns hos människor. De utgör upplevelser, de
finns inte i verkligheten utanför. Och förstås: Det kan i vart fall inte handla om samma (slag av) kris i högkostnadskommunen som i den med låg kostnadsnivå.
6. Rimliga, möjliga behovsskillnader och driftförutsättningar. Ett sätt att närma sig verkligheten är att helt enkelt ta ett steg tillbaka och använda sunt förnuft. Vi har alltså kostnadsskillnader mellan kommunerna på 50% och mer i alla de fyra verksamheterna. Vi vågar följande direkta påståenden:
Det vill säga: skillnaderna i kostnadsnivåer (som jag huvudsakligen uppehåller mig vid, inte de absoluta utgiftsnivåerna) beror på inre förhållanden i de enskilda kommunerna. Och det är ingen dålig utgångspunkt om man vill diskutera de kommunala problemen.
|